استیلا جویی ( Buliying ) یکی از شایع ترین معضلات در محیط های کاری است تقریبا همه ما کم و بیش با تجربه تلخ برخورد با مارهای دوسری که عمدا سعی در تحقیر کردن ، ترساندن یا حذف ما از محیط فعالیتمان داشته اند آشنایی داریم در حال حاضر تلاش های زیادی در کشورهای مختلف برای آگاه سازی و مبارزه با این سوء رفتار انجام می شود این مقاله که برگرفته شده از اطلاعات سازمان استیلاگرایی و شو ک در محیط کار امریکای شمالی است چکیده ای از موضوعات مورد توجه در این حیطه را در اختیار شما خواهد گذاشت .
استیلا جویی به بدرفتاری رنج آور و مکرر با یک فرد (هدف) توسط عامل بی رحم ( استیلا گر ) گفته می شود این سوء رفتار در دوران کودکی به عنوان وسیله ای برای کسب قدرت توجه یا احترام یاد گرفته می شود ولی در محیط کار با شکل متفاوتی ظاهر می گردد در بزرگسالی این افراد برای رسیدن به اهداف خود متوجه می شوند که نیاز به ارتباط برقرار کردن با دیگران ، جذاب رفتار کردن با بالا دستی ها و جدا کردن و بی اعتبار کردن قربانیانشان دارند .
استیلا گرایان به ندرت جامعه ستیز و یا دارای مشکلات روانی هستند اغلب انسان هایی فرصت طلبند که ماهرانه پیش بینی می کنند چه کسی ارتقاء خواهد یافت و چه کسی در آستانه حذف شدن از دور رقابت است آنها ایجاد همه ترسی می کنند بدون اینکه خودشان دغدغه ای داشته باشند نیمی از استیلا جویان زن هستند استیلا گرایان زن ، زنانی را در 84 درصد اوقات به عنوان هدف خود انتخاب می کنند مردان در 69 درصد اوقات زنان را هدف قرار می دهند که نشان می دهد زنان بخش اعظم قربانیان را تشکیل می دهند .81 درصد استیلا جویان روسا هستند و درصد باقیمانده را همکاران و افراد در حال رشد تشکیل می دهند .
تاکتیک های استیلا گرایان :
تاکتیک های مورد استفاده برطبق جنسیت استیلا گر :
تاکتیک های مورد استفاده مردان : جار زدن در معرض عموم با تاکتیکهای لفظی ، مشارکت فرد را بی اعتبار کردن و کارشکنی ، انتقام گرفتن بعد از شنیدن انتقادات ، بد رفتاری زمان بندی شده که نتیجه اش با آسیب پزشکی یا روانی همخوانی داشته باشد ، دریغ کردن منابع برای پیشرفت و سپس سرزنش قربانی ، ناسزا گویی ، تهدید به از دست دادن شغل و تنبیه ، دخالت در مورد حقوق یا مزایا ، فرد را در مشاغل خطرناک قرار دادن و تهدید به آزار جسمی .
تاکتیک های مورد استفاده زنان : رفتار خاموش ، جدا کردن و منجمد کردن افراد و ترغیب کردن همکاران که علیه قربانی بشورند .
تاکتیک های مورد استفاده بر طبق جنسیت هدف :
زنان قربانی : همکاری داشتن در جلسات غیر مهم ، مورد بدرفتاری واقع شدن هنگام بیماری ، رد شدن درخواست آموزش برای موفقیت در کار جدید ، اجازه نداشتن برای استفاده از منابع و تجهیزات ، وارد شدن بدون اجازه به فضای اختصاصی و موشکافی در نامه های الکترونیکی آنها .
مردان قربانی : شکنجه به خاطر ناتوانی یا معلولیت و تهدید شدن به آزار جسمی .
متوقف کردن رفتار استیلا گرایی در محیط کار : بر طبق نظرات مرکز مشاوره استیلا گرایی انگلستان ، این دسته افراد تمایل به هدف قراردادن کارکنانی دارند که جزو کارآمد ترین افراد باشند .آنها همچنین سعی در حذف افرادی که قصد توقف استیلا جویی را دارند می کنند . استیلا گرایان زنجیره ای در پیدا کردن قربانیانشان با انگیزه و وسواسی هستند در نتیجه افرادی که خواهان مقابله با آنها هستند بایستی بسیار مراقب باشند اگر استیلا جو کسی را هدف قرار دهد و قربانی تلاش کند که نظر سرپرستان را جلب کند او با تمام قوا فرد را از محیط کار حذف خواهد کرد
استیلا گرایان زنجیره ای معمولا خود شیفته و غیر اجتماعی هستند کارشناسان استفاده از میانجی گری را به عنوان وسیله ای برای حل مشکلات با این افراد رد می کنند چرا که آنها در دروغ گویی در این گونه توافقات ماهر هستند این افراد درنظر بالا دستی ها خوب جلوه می کنند و به روشی دقیق در پشت صحنه مشغول منزوی کردن قربانی هایشان با شایعه پراکنی و بی صلاحیت جلوه دادن آنها می باشند آنها همچنین با دیگر استیلا جویان هم دست شده تا قدرت خود را افزایش دهند بیشتر هدف های آنها کارکنانی هستند که در سیاست بازی های اداری نقش فعالی ندارند به این خاطر که جدا ساختن و حذف کردن این دسته راحت تر است .
استیلا گرایان زنجیره ای تمایل به فرافکنی نقص های خود به قربانیانشان را دارند با دانستن این نکته ، قربانی بایستی به دقت عملکرد گذشته فرد را در حیطه هایی که مورد اتهام از طرف استیلا جو قرار گرفته بررسی کند مرکز مشاوره استیلا گری انگلستان بهترین استراتژی برای مقابله با این گروه را توجه به شکست های گذشته آنها و مشخص کردن این رفتار استیلا طلبانه به عنوان یک فرافکنی می داند .
اگر قربانی در جلب کردن توجه سرپرستان به کاستی های گذشته استیلا جو موفق شود او معمولا حمله متقابل نموده و ثابت می کند که قربانی از لحاظ عقلی تعادل ندارد اگر این استراتژی موثر واقع نشود او ادعا می کند که قربانی حملات قربانی است ! جالب توجه است که استیلا گرایان اغلب اوقات در محیط های کاری در اجرای این استراتژی ها موفق هستند منزوی سازی و حمله ، حمله متقابل و نقش قربانی را بازی کردن
حــرف آخــر :
در گیر شدن با این گروه در محیط های کاری معمولا دردناک و سخت است رو درو شدن با آنها نیاز به شجاعت و مهارت زیادی دارد اغلب اوقات سازمانها به جای مقابله با آنها ، به خاطر نباختن در دعاوی قربانیان در دادگاه ها از استیلا جویان پشتیبانی می کنند به هر حال اگر استیلا جویان زنجیره ای پیروز شوند می توانند بخش اعظم بهره وری و خلاقیت هر سازمانی را نابود کنند علاوه بر زیان های سازمانی این سوء رفتار سلامت روانی و جسمی کارکنان را به مخاطره می اندازد بر طبق گزارش HealthdayNews کارکنانی که احساس می کنند در محل کارشان با آنها به عدالت رفتار می شود 30 درصد کمتر از اشخاصی که با بی عدالتی با آنها رفتار می شود مبتلا به امراض قلبی می شوند این نتیجه بدست آمده مستقل از سطح کلسترول ، سیگار کشیدن ، مصرف الکل و یا سطح فعالیت جسمی می باشد در نتیجه لازم است که هر سازمانی یک فرآیند مشخص برای شناسایی استیلا گرایان زنجیره ای داشته باشد هر گاه که نشانه های این معضل شناسایی شد سازمان بایستی با تمام قوا آن را ریشه کن کرده و از ایجاد و افزایش قدرت آن جلوگیری نماید .
برای کار آمد بودن فرایند جلوگیری ، ابتدا هم مدیریت و هم کارکنان باید توانایی تشخیص تفاوت ها بین استیلا گرایی و رفتارهای مشابه دیگر را داشته باشند برای مثال لازم است فرد تفاوت میان رفتار یک استیلاجو با کسی که خواهان نظم و استاندارد های کاری بالاست را بداند سازمان ها موظف هستند سیستم های ارزشیابی در این زمینه ایجاد کنند تا از بالا بودن قوه تمییز دهندگی انواع رفتارها در کارکنان و سرپرستان مطمئن شده و همچنین خط مشی های مورد نیاز در این زمینه را وضع و تقویت نمایند .
